2023年7月18日（火）にBTOB JAPAN OFFICIAL FANCLUB 「MELODY JAPAN」はリニューアルいたしました。
現在、会員期限内の会員の皆様は、リニューアル後、初回のみログイン登録が必要となります。
2023年7月18日(火)12時以降に初回ログイン登録をお願いします。
初回ログイン登録をしていただかないと、ファンクラブサイトをご利用できません。
※初回ログインに関するFAQは下記を確認ください。
初回ログイン登録は【新規入会】ではございません。
現在会員の方は【新規入会】をしないようにご注意ください。
●●初回ログイン関連FAQ●●
【Q】リニューアル後にリニューアル以前の会員番号とパスワードでログインができません
【A】リニューアル後、初めてのログインを行う際には、
初回ログインのお手続きが必要となります。
※リニューアル以前の会員番号とパスワードではログインできかねます。
初回ログインの手順は下記をご参照ください。
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「初回ログイン方法」
1、新『MELODY JAPAN』の上部にある「LOGIN」へ
2、「すでに会員の方はこちら」の下部にある【パスワードを忘れた方はこちら】へ
3、登録しているメールアドレスを記入し「送信する」
4、「パスワード再設定のご案内」メールが届きますので、メール内のURLよりパスワードの再設定を行ってください。
5、変更完了のお知らせが届きましたら「LOGIN」より、登録済みメールアドレスと再度設定したパスワードでログインをお願い致します。
※登録済み会員情報も併せてご確認頂けますと幸いです。
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【Q】初回ログインに必要なメールアドレスがわかりません
【A】旧サイトにご登録いただいたメールアドレスと同じメールアドレスにて初回ログインを行っていただけます。
また、対象のメールアドレスは、旧サイトでメインメールアドレスにて登録されていたメールアドレスとなります。
ご解決されない場合には、以下の情報をお書き添えの上、お問い合わせくださいませ。
・旧サイトでご利用されていたID
・ご登録メールアドレス
・お名前（漢字/カナ）
・都道府県
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・電話番号
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【Q】初回ログイン時のパスワードがわかりません
【A】リニューアルに伴い、旧サイトでのパスワードはご利用いただけません。
リニューアル後に初めてサイトをご利用いただく際には、
「初回ログイン」のお手続きが必要となります。
※初回ログイン時にパスワードを設定いただく流れとなります。
初回ログインの手順につきましては、下記の内容をご参照くださいませ。
=====
「初回ログイン方法」
1、新『MELODY JAPAN』の上部にある「LOGIN」へ
2、「すでに会員の方はこちら」の下部にある【パスワードを忘れた方はこちら】へ
3、登録しているメールアドレスを記入し「送信する」
4、「パスワード再設定のご案内」メールが届きますので、メール内のURLよりパスワードの再設定を行ってください。
5、変更完了のお知らせが届きましたら「LOGIN」より、登録済みメールアドレスと再度設定したパスワードでログインをお願い致します。
※登録済み会員情報も併せてご確認頂けますと幸いです。
=====
【Q】初回ログインパスワード再設定のメールが届きません
【A】迷惑メールフォルダやゴミ箱などを含む
すべてのメールをご確認いただきますようお願いいたします。
パスワードの再設定メールは「@melody-japan.com」のドメインからお送りしております。
「@melody-japan.com」からのメールが受信できるよう受信設定をご確認ください。
サイトリニューアル以前に、ご利用のメールアドレスをご入力いただきますようお願いいたします。
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【Q】リニューアル以前に同意のお手続きを行っていなかった
【A】サイトリニューアル以前のお問い合わせに関して
※リニューアル後の現在閲覧いただいているサイト内サポートではご対応できかねます。
あらかじめご了承いただき、お問い合わせ先にご注意くださいませ。
※同意のお手続きをお忘れになり、会員資格を失効した方は月割りでのご返金となり、リニューアル以後のご利用は新規ご登録からとなります。
■お問い合わせ
contact_btob@avex.jp
※お問合せの際には「氏名」「会員番号」「お問い合わせ内容」を記載のうえ、お問合せをお願いいたします。
【Q】リニューアル以前からの会員で、同意のお手続きを行っていたが、誤って新規入会してしまった
【A】あらかじめ、新規ご入会は行われぬようご案内させていただいております。
万が一誤って新規入会された場合には、
下記情報をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
■必要事項
お名前：
リニューアル以前にご登録のメールアドレス：
誤って新規登録されたメールアドレス：
会員番号：
ご生年月日：
ご住所：
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【Q】リニューアル以後の会員番号はどうなりますか
【A】旧サイトでリニューアルに関する同意を行った会員様は旧サイトと同じ会員番号をご利用いただけます。
会員番号はマイページのデジタル会員証に記載されております。
【Q】2023/6/30までに入会したが特典が届きません
【A】下記のお問い合わせ先宛にお問い合わせくださいませ。
※リニューアル後の現在閲覧いただいているサイト内サポートではご対応できかねます。
あらかじめご了承いただき、お問い合わせ先にご注意くださいませ。
■お問い合わせ
contact_btob@avex.jp
※お問合せの際には「氏名」「会員番号」「お問い合わせ内容」を記載のうえ、お問合せをお願いいたします。
【Q】2023/6/30までに継続したが特典が届きません
【A】下記のお問い合わせ先宛にお問い合わせくださいませ。
※リニューアル後の現在閲覧いただいているサイト内サポートではご対応できかねます。
あらかじめご了承いただき、お問い合わせ先にご注意くださいませ。
■お問い合わせ
contact_btob@avex.jp
※お問合せの際には「氏名」「会員番号」「お問い合わせ内容」を記載のうえ、お問合せをお願いいたします。
